本報(bào)訊（記者 戴曉剛）近日，南京銀行常熟城東支行上演了一場(chǎng)別開生面的“硬幣攻堅(jiān)戰(zhàn)”。工作人員歷時(shí)數(shù)小時(shí)，成功為一名客戶完成一萬余枚硬幣的清點(diǎn)兌換工作，這一暖心服務(wù)不僅收獲客戶贊譽(yù)，更彰顯了銀行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。

事發(fā)當(dāng)天上午，王阿姨推著滿載硬幣的手推車，滿臉愁容地走進(jìn)常熟城東支行營(yíng)業(yè)大廳。原來，王阿姨在附近經(jīng)營(yíng)商鋪，多年來積攢的大量硬幣，因清點(diǎn)難度大，被多家金融機(jī)構(gòu)婉拒兌換，這讓她苦惱不已。

支行負(fù)責(zé)人了解情況后，立即制定服務(wù)方案，專門開辟“硬幣兌換綠色通道”，并調(diào)配多名業(yè)務(wù)骨干組成清點(diǎn)小組，全力應(yīng)對(duì)此次挑戰(zhàn)。面對(duì)堆積如山的零幣，工作人員沒有退縮，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的清點(diǎn)過程中，團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)校驗(yàn)每一枚硬幣，最終，高效、準(zhǔn)確地完成了1萬余枚硬幣的清點(diǎn)兌換工作。接過兌換好的現(xiàn)金，王阿姨激動(dòng)地感慨：“這么多硬幣，我本來都不抱希望了！南京銀行不僅幫我解決了難題，服務(wù)更是又快又專業(yè)，真的太貼心了！”