本報訊（見習記者 徐璟杰）新買的奧迪車每當點火啟動和剎車時，都能感受到明顯的抖動，劉女士近日就碰上了這么一件糟心事。師傅上門維修了一趟后，車身抖動的情況也并未改善。于是，劉女士向4S店提出換車的要求，卻遭到了拒絕。

劉女士告訴記者，6月上旬她和愛人瞿先生在蘇州鄰奧4S店看中了一款奧迪A4L轎車，并于6月13日支付了194000元全款購入該車。6月21日，她和愛人到店提車，開著新車前往餐館途中發現，車輛起步跟剎車時均有異常抖動。第二天，她和4S店銷售反映了這個問題，被告知是智能啟停開關原因，當時她也并未多想。

6月25日瞿先生驅車外出時，點火后車載電子屏卻提示駕駛系統故障。他們當即聯系了4S店，隨后4S店安排了兩名工作人員上門維修，維修后工作人員試著開了幾圈沒問題，就告知劉女士夫婦已恢復正常。然而，次日發動車子時，電子屏再次提示駕駛系統故障。“提車后第二次啟動汽車就出了故障，師傅修了一次還沒修好。”新車沒怎么開就出了故障，讓劉女士十分郁悶。

據劉女士稱，6月28日那天他們本打算把車開到店里檢查，卻發現踩了油門后車輛無法前進，且像篩子般劇烈抖動。無奈，她聯系了4S店安排拖車將車拉回店內檢修。剛提的新車就出現了故障，這讓她難以接受，遂提出了換車的要求，結果該要求遭到了4S店方面的拒絕。

接到劉女士的反映，7月2日，記者致電蘇州鄰奧店的銷售經理馮先生了解情況。電話中，馮經理稱，他們的檢修工程師近日為劉女士家購入的新車做了一次檢查，排查發現車輛抖動的原因在于電腦板出了些問題，更換數個零件后應該可以修好。“剛出廠的新車出現一些小問題是正常的，我們檢查下來發動機、變速箱等關鍵部件都是正常的。”馮經理說。

而對于劉女士的換車訴求，馮經理坦言難以滿足：“我們企業有明確的規章制度，如果新車存在較為嚴重的故障，我們會主動聯系廠家為消費者更換車輛，但根據現在的情況，車子的故障出自一些零部件上，并未達到能夠換車的標準。”

目前，劉女士購入的故障車輛尚在4S店中等待維修。馮經理表示，他們后續會與消費者協商，達成一致后將先嘗試維修車輛，爭取將車輛抖動的問題通過維修徹底解決。