蘇報訊（記者 時玥）“提交訴求沒幾天，專線對接電話就打來了?！鼻疤?，昆山海進機械有限公司負責人張月勤向記者點贊了蘇州市外貿企業服務熱線的響應效率。近日，該公司通過線上反饋渠道提交訴求，很快得到了相關部門的回應。

當前國際貿易形勢錯綜復雜，給蘇州外貿企業帶來了新的挑戰。為切實了解企業運行情況，精準開展助企服務，積極響應企業訴求，4月上旬，蘇州開通“66812345”外貿企業24小時服務熱線，同步開通二維碼線上反饋渠道，雙線聯動為企業搭建起政策對接、難題化解的“高速路”。外貿企業可以通過熱線獲得政策咨詢、業務指導、訴求反映等服務，還可掃碼進入“外貿企業服務之窗”，提交目前面臨的問題、需要提供的資訊服務、對政府的訴求建議等內容。訴求經梳理后會被做成電子臺賬，逐一辦理，重點企業由專員對接，進行“一企一檔”服務。

據悉，外貿企業服務熱線開通以來，已成為企業反饋訴求的重要渠道。針對企業提出的熱點難題，蘇州穩外貿工作專班正重點開展專項行動，如政策輔導、企業培訓等，積極鼓勵企業加大力度推進出口轉內銷或開拓新興市場。