□蘇報(bào)駐昆山記者 朱新國 周函

古鎮(zhèn)內(nèi)人流如織，搖櫓船穿梭來回，勾畫出櫓聲燈影里的江南夢(mèng)境；古鎮(zhèn)外《只此周莊》奉上超燃舞臺(tái)，清明上河圖·秘境還原北宋繁華……“五一”假期到來，“第一水鄉(xiāng)”周莊出彩全域，注定人氣鼎沸。

從“流量狂歡”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)深耕”，從“走馬觀花”邁向“心靈抵達(dá)”，日前周莊提出“寵粉”主張：購票一次，終身免費(fèi)，不僅是對(duì)“寵粉經(jīng)濟(jì)”的詩意詮釋，更是以“流水不爭(zhēng)先”的東方智慧，在文旅紅海中開辟靜水深流。

當(dāng)創(chuàng)新銳度邂逅千年底蘊(yùn)，當(dāng)匠心獨(dú)運(yùn)提振服務(wù)能級(jí)，這座古鎮(zhèn)正在傳承與變革中綻放新彩，以“一鎮(zhèn)千面”的文旅生態(tài)，在全國文旅的競(jìng)速賽中劃出獨(dú)屬自己的升騰航跡。

激活文化DNA，打造文旅新IP

“花一次錢就能把5A景區(qū)當(dāng)自家后花園，這筆投資值！”得益于日前周莊推出的“一次購票即可無限次免費(fèi)入園”新舉措，這個(gè)“五一”，蘇州市民沈曉清為全家都買了票。“相當(dāng)于充了一個(gè)終身‘會(huì)員’，未來還要帶更多的親朋好友來體驗(yàn)。”

惠民是文旅長(zhǎng)線“留量”的吸引力，票價(jià)政策的變化，折射的是周莊文旅發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變：促使文旅發(fā)展由單一的“門票經(jīng)濟(jì)”向“鏈?zhǔn)浇?jīng)濟(jì)”?延伸，更好地激活市場(chǎng)、提振消費(fèi)。

這場(chǎng)文旅轉(zhuǎn)型，獲益的不僅是愿為水鄉(xiāng)駐足的“粉絲”，更帶動(dòng)古鎮(zhèn)零售、民宿、餐飲等各類業(yè)態(tài)持續(xù)紅火。如周莊沈廳的“朱炳仁·銅”財(cái)文化體驗(yàn)店，假期首日，聚寶盆文創(chuàng)擺件銷量翻了三番；前不久新開業(yè)的昆山首家郵局咖啡，一天賣出超1000杯咖啡，店家感慨“實(shí)在忙不過來”。

旅行是一種情感共鳴，只有真正將一個(gè)地方的歷史底蘊(yùn)、文化資源融合在旅游供給中，才能打開文旅新空間。若將文化簡(jiǎn)單理解為打造網(wǎng)紅打卡地、營造古風(fēng)氛圍，就流于表面。周莊水鄉(xiāng)的獨(dú)特，在于它形成了文化品牌，在于它背后和三毛感人的筆墨之約，在于不可替代的沈萬三財(cái)富基因。

當(dāng)下，周莊積極擁抱新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)，將本土元素與大數(shù)據(jù)、AI、元宇宙等前沿技術(shù)深度融合，激蕩出豐富多彩的新場(chǎng)景。漫游這些標(biāo)志性項(xiàng)目，不難發(fā)現(xiàn)，從沈廳AR再現(xiàn)人物老宅故事的活化，到古戲臺(tái)沉浸式演繹昆曲實(shí)現(xiàn)“新生”，再到數(shù)字夜周莊劇本游的打造……處處涌動(dòng)的人潮，既是文旅能級(jí)的提升和發(fā)展的彰顯，也是文化力量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相得益彰，更說明游客渴望深度了解這座古鎮(zhèn)的文化遺存、風(fēng)云故事、地域文化。

歷史解碼轉(zhuǎn)化，全域皆是風(fēng)景

周莊文旅的這通“紅火”，根植于對(duì)文化資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，通過場(chǎng)景再造賦予文化資源新時(shí)代的生命力，將文化的“厚重感”轉(zhuǎn)化為“參與感”，使游客從“看戲人”成為“入戲者”。

連日來，位于周莊古鎮(zhèn)外的江南劇場(chǎng)燈火通明，演藝項(xiàng)目《只此周莊》拉開了煥新展演的序幕。演出通過對(duì)周莊記憶的深度解碼，猶如千年底蘊(yùn)與創(chuàng)新活力完成了跨越時(shí)空的擊掌，為蘇州人民帶來一出家門口的“文化大戲”，也為慕名而來的八方游客了解“何為周莊”提供了新視角。

原來賣的是風(fēng)景，現(xiàn)在賣的是場(chǎng)景。一個(gè)既有辨識(shí)度、傳播力又能廣泛引流的新文旅IP，可以穿透地域、文化、語言的隔閡，引發(fā)大家共鳴。《只此周莊》自去年7月首演以來，累計(jì)演出超500場(chǎng)，接待海內(nèi)外觀眾突破10萬人次，獲評(píng)“全國高質(zhì)量發(fā)展投資創(chuàng)業(yè)范例”“長(zhǎng)三角古鎮(zhèn)文旅消費(fèi)新場(chǎng)景”等殊榮。

跨界融合是發(fā)展趨勢(shì)，一部劇的覺醒，能夠煥發(fā)一座古鎮(zhèn)的活力。作為目的地，周莊正以“旅游+”延展業(yè)態(tài)版圖，以“市場(chǎng)+”淬煉服務(wù)品質(zhì)，在影視文旅的產(chǎn)業(yè)鏈上開鑿活水，點(diǎn)燃周莊全域旅游的新引擎。

“五一”假期，距離古鎮(zhèn)八公里處的“清明上河圖·秘境”成為周莊全域旅游的新晉打卡地。作為熱播劇《清明上河圖密碼》的實(shí)景拍攝地，這座1:1還原北宋汴河盛景的影視基地在假期限時(shí)開放。虹橋之上，年輕游客身著漢服悠然漫步，投壺、手作等游戲區(qū)人頭攢動(dòng)。“很浪漫，電視劇里的情節(jié)全都回來了。”游客黃女士的九宮格照片里，每一幀都完美復(fù)現(xiàn)《清明上河圖》的市井神韻。

從單一古鎮(zhèn)游，到串珠成鏈，全域皆是風(fēng)景。這個(gè)“五一”，國潮市集，國風(fēng)飾品與水鄉(xiāng)特色美食琳瑯滿目；音樂舞蹈的韻味在昆韻藝匠的演繹下煥發(fā)出新的活力；生命奧秘博物館內(nèi)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與自然科學(xué)的探索相互碰撞……一股傳統(tǒng)文化賦能文旅融合發(fā)展的風(fēng)潮正席卷而來。

虧小賬算大賬，服務(wù)進(jìn)階升級(jí)

5月1日，距離9點(diǎn)30分發(fā)車還有半小時(shí)，周莊旅游觀光巴士里已坐了不少游客，他們興奮地規(guī)劃著接下來游覽的行程。

這趟新開通的巴士專線，是周莊提升旅客深度游覽體驗(yàn)的最新舉措，“五一”假期免費(fèi)乘坐，單程1個(gè)多小時(shí)的路線，串聯(lián)了核心景區(qū)周莊古鎮(zhèn)、度假村落香村·祁莊、特色文創(chuàng)萬三酒莊等熱門景點(diǎn)，游客乘車期間可在任一站點(diǎn)隨上隨下。

每一個(gè)節(jié)假日，都是對(duì)一座旅游城市治理能力和服務(wù)水平的“大考”。在加強(qiáng)營銷、吸引流量的同時(shí)，給游客帶來足夠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，是保持好口碑的關(guān)鍵。

巴士免票，小賬雖虧，但流量起來了，大賬的含金量還在不斷提升。當(dāng)下，周莊正集政府部門和全社會(huì)力量，以更多創(chuàng)意點(diǎn)子、貼心服務(wù)，吸引國內(nèi)外游客。記者注意到，“五一”期間，周莊相繼推出了酒店員工食堂面向游客提供實(shí)惠美食套餐、290個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位內(nèi)部停車位免費(fèi)開放、蘇州南站旅客免費(fèi)乘坐周莊旅游直通車等人性化服務(wù)。

服務(wù)的精度、速度和深度持續(xù)升級(jí)的背后，是周莊對(duì)文旅發(fā)展路徑一以貫之的深入思量與探索。早在今年年初，周莊鎮(zhèn)就在我市開展的“換位跑一次”行動(dòng)中，讓職能部門負(fù)責(zé)人化身游客，親身體驗(yàn)交通堵點(diǎn)。由此催生調(diào)整優(yōu)化跨區(qū)域公共交通服務(wù)改革，成功實(shí)現(xiàn)旅游專線“零換乘”直達(dá)周莊景區(qū)。

這種以問題為導(dǎo)向的改革思維，正在全力答好文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新命題：通過構(gòu)建“游客需求—政府響應(yīng)—服務(wù)升級(jí)”的閉環(huán)體系，將千年古鎮(zhèn)的文化底蘊(yùn)轉(zhuǎn)化為精細(xì)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，既破解了景區(qū)同質(zhì)化發(fā)展困局，也為傳統(tǒng)旅游目的地轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了軟實(shí)力樣本。

歷史與未來在此相擁，傳統(tǒng)與創(chuàng)新在此激蕩。碧波煙柳間，回蕩著時(shí)代的潮聲。此刻千年古鎮(zhèn)正翻開新篇，周莊的故事依然澎湃。